La intel·ligència artificial (IA) està transformant la manera com les empreses operen arreu del món. Segons Bill McDermott, conseller delegat de ServiceNow, una de les principals plataformes de fluxos de treball empresarials, la IA és “el major avanç tecnològic dels últims 50 anys” i està reorientant l’economia global cap a una nova era digital. 

Segons ha publicat Business Insider el 28 d’octubre de 2025, ServiceNow ha registrat un creixement del 22 % en els seus ingressos per subscripcions durant l’últim any. L’empresa atribueix aquest augment a la forta demanda de les seves eines basades en IA, com ara Now Assist, Workflow Data Fabric i RaptorDB, dissenyades per automatitzar processos i millorar l’eficiència interna de les organitzacions. 

McDermott va destacar que la IA no és només una eina, sinó un nou pilar per al funcionament de les empreses modernes. Segons ell, la majoria de companyies que estan integrant solucions d’intel·ligència artificial ja perceben canvis reals en la seva productivitat i en la manera de prendre decisions. 

Tot i així, l’executiu va reconèixer que fins al 95 % de les inversions en IA no generen un retorn immediat, però va insistir que això és part natural del procés d’adopció d’una tecnologia disruptiva. ServiceNow continua invertint en projectes i aliances estratègiques amb grans empreses com NVIDIA o FedEx, i fins i tot amb organismes governamentals, per desenvolupar aplicacions pràctiques i segures de la IA. 

Un missatge per a les empreses 

Aquesta tendència és una clara advertència per a les empreses de totes les mides: la intel·ligència artificial ja no és una opció futurista, sinó una eina clau per mantenir la competitivitat. Automatitzar tasques repetitives, analitzar dades en temps real o millorar l’experiència del client són només algunes de les possibilitats que la IA ofereix actualment. 

Per a les petites i mitjanes empreses, el més important és començar amb passos petits però estratègics: identificar processos que es poden optimitzar, provar eines escalables i formar equips en competències digitals. La transformació no arriba d’un dia per l’altre, però cada pas acosta les empreses a una operació més intel·ligent i eficient. 

Font: 
Business Insider – “ServiceNow CEO says AI is reorienting the global economy” (28 d’octubre de 2025). 
https://www.businessinsider.com/servicenow-ceo-bill-mc-dermott-ai-reorienting-global-economy-2025-10