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CAMantenimiento Software
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MANTENIMIENTO SOFTWARE
Servicios incluidos en el mantenimiento de Novtec Soft System
ESSENTIAL SERVICE VS PREMIUM SERVICE
ESSENTIAL SERVICE
Servicios incluidos en el mantenimiento anual básico
Soporte técnico lunes – viernes 07:00 – 19:00h
Asistencia prioritaria
Ayudas / formación a los usuarios
Resolución de incidencias software
Actualizaciones software
Compatibilidad software con nuevas versiones Windows
PREMIUM SERVICE
Servicios incluidos en el mantenimiento anual básico + repuestos hardware
Soporte técnico lunes – viernes 07:00 – 19:00h
Asistencia prioritaria
Ayudas / formación a los usuarios
Resolución de incidencias software
Actualizaciones software
Compatibilidad software con nuevas versiones Windows
Disponibilidad inmediata de piezas de sustitución
Disponibilidad de componentes de sustitución hardware para entrega inmediata
PREMIUM SERVICE
Contratando nuestro servicio de mantenimiento premium nos comprometemos a disponer de mínimo un recambio hardware de cada tipo (escáneres, impresoras, componentes pc, cableado... ), para mantener en funcionamiento sus todos sus procesos. De este modo conseguiremos minimizar al máximo el tiempo de parada por incidencias técnicas cuando estas se produzcan.